Politique de remboursement
Cette page est maintenue par Moodos SAS. Dernière mise à jour : 04/07/2026.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur l'ensemble des achats effectués sur Moodos (abonnements Marchand Pro, Voyageur Premium, et boosts Flash). Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de commande.
Comment demander un remboursement
Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, vendeur agréé (Merchant of Record) de nos commandes.
- Rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'e-mail utilisé lors de l'achat, puis suivez la procédure de demande de remboursement.
- Ou contactez notre support à support@getmoodos.com ; nous transmettons votre demande à Paddle.
Abonnements récurrents
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment depuis le portail client Paddle accessible dans votre tableau de bord Moodos. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.
Traitement
Une fois validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).